Problemas comuns no 3DSearch e como os resolver
1. Ao procurar algo nas aplicações nativas, não dá qualquer resultado. Dando a mensagem ‘Search service could not complete your request’
Causa provável:
- Este erro pode acontecer devido à cache do browser ou se o serviço de procura da Dassault estiver com problemas naquele momento.
Solução provável:
- Limpar a cache do browser ou entrar como anónimo numa nova janela.
- Verificar no site da Dassault se o serviço foi interrompido, 3DEXPERIENCE platform on Cloud Support | Dassault Systemes
- Caso nenhuma das opções acima resulte, pode contactar o apoio técnico da Distrim.
2. Ao procurar algo nas aplicações nativas dá sempre a seguinte mensagem ‘Please wait while search is loading’
Causa provável:
- Este erro pode acontecer após a plataforma 3DEXPERIENCE ser atualizada. Por exemplo: R2025x.GA para R2025x.FD01.
- A cache da última atualização pode interferir com a procura nas aplicações nativas.
Solução provável:
- Limpar a cache local das aplicações nativas após cada atualização como uma melhor prática a fazer.
- A cache local normalmente está localizada em: C:\Users\<username>\AppData\Local\DassaultSystemes
